Všeobecné obchodné podmienky

(ďalej len „VOP“)

1. Všeobecné ustanovenia a kontaktné údaje

1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu www.waragod.sk.

1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom je:
WARAGOD s.r.o.
Sídlo: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra
IČO: 47056827
DIČ: 2023745174, IČ DPH: SK2023745174
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č.: 34030/N
Bankové spojenie: Fio Banka a.s.: SK4883300000002601069846
E-mail: info@waragod.sk

1.3. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 949 01 Nitra.

1.4. Tieto podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Kupujúci si vyberá tovar v e-shope a objednáva ho vyplnením objednávkového formulára. Odoslanie objednávky s povinnosťou platby je návrhom na uzavreie kúpnej zmluvy.

2.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácia), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) pred dodaním tovaru, ak:

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
• výrazne sa zmenila cena dodávateľa tovaru,
• bola na e-shope uvedená zjavne chybná cena tovaru,
• údaje v objednávke sú neúplné alebo nepravdivé.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky.

3.2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v nákupnom košíku, spravidla:

• Platba kartou online / Rýchle platby: Platba cez platobnú bránu, vrátane digitálnych peňaženiek (napr. Apple Pay, Google Pay).
• Bankový prevod: Platba vopred na účet predávajúceho.
• Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi pri prevzatí tovaru (služba môže byť spoplatnená).

3.3. Faktúra (daňový doklad) je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho po odoslaní tovaru.

4. Dodacie podmienky a neprevzatie tovaru

4.1. Dodacia lehota: Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodli inak. Pri tovare, ktorý je na sklade u dodávateľa, je predpokladaná lehota dodania uvedená pri produkte a môže presiahnuť 30 dní; odoslaním objednávky kupujúci s touto dlhšou lehotou výslovne súhlasí. Obvykle však expedujeme tovar do 24 – 48 hodín (ak je skladom).

4.2. Predávajúci využíva prepravcov ako GLS, DPD, Slovenská pošta, Packeta (Z-BOX) a BalíkoBOX. Konkrétne ceny sú dostupné v objednávkovom procese.

4.3. Kupujúci je povinný tovar v dohodnutom termíne prevziať. Ak kupujúci v omeškaní tovar bezdôvodne neprevezme, predávajúci môže tovar uložiť na náklady kupujúceho u uschovávateľa alebo ho po upozornení predať na účet kupujúceho.

4.4. Dôsledky neprevzatia tovaru: V prípade bezdôvodného neprevzatia má predávajúci právo uplatniť si nárok na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na pokus o doručenie a vrátenie zásielky (poštovné a balné).

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Nad rámec zákona poskytuje predávajúci možnosť vrátenia tovaru až do 30 dní (nepoužitý, v pôvodnom obale). Predĺžená lehota 100 dní je dostupná, ak si kupujúci zvolil túto doplnkovú službu (Článok 11).

5.3. Postup: Tovar zašlite na adresu: WARAGOD s.r.o., Murgašova 2, 949 01 Nitra. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté.

5.4. Predávajúci vráti platby do 14 dní od doručenia veci alebo preukázania jej zaslania. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5.5. Vrátenie darčekov: Ak bol k tovaru poskytnutý darček, darovacia zmluva zaniká spolu s kúpnou zmluvou a kupujúci je povinný vrátiť aj darček. Inak ide o bezdôvodné obohatenie.

5.6. Výnimky: Nemožno odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek (zákazková výroba – pozri bod 7) alebo pri tovare v uzavretom obale porušenom po dodaní z hygienických dôvodov.

5.7. Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie
Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj elektronicky prostredníctvom osobitnej online funkcie (tlačidla) umiestnenej v detaile konkrétnej objednávky na internetovej stránke predávajúceho.

• Registrovaný spotrebiteľ má k tejto funkcii prístup po prihlásení sa do svojho zákazníckeho účtu v sekcii objednávok.
• Neregistrovaný spotrebiteľ (hosť) k nej pristupuje cez unikátny internetový odkaz slúžiaci na Zistenie stavu a detailu objednávky, ktorý mu bol zaslaný v e-maile potvrdzujúcom prijatie objednávky.
  Predávajúci bezodkladne po odoslaní oznámenia o odstúpení prostredníctvom tejto online funkcie poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho prijatí na trvanlivom nosiči (e-mailom) spolu s uvedením dátumu a času jeho prijatia.

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

6.1. Rozsah zodpovednosti: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci je doba 1 rok.

6.2. Tovar predávaný za nižšiu cenu: Pri veciach predávaných za nižšiu cenu (zľavnený tovar, II. akosť) nezodpovedá predávajúci za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena a o ktorej bol kupujúci oboznámený. Takúto vadu nie je možné reklamovať.

6.3. Zákonná domnienka vady: Ak sa vada prejaví v lehote 2 rokov od dodania (bod 6.1), predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak.

6.4. Právo kupujúceho: Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak to nie je možné, alebo ak má vec rovnakú vadu opakovane, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

6.5. Postup: Reklamáciu uplatní spotrebiteľ zaslaním tovaru na adresu: WARAGOD s.r.o., Murgašova 2, 949 01 Nitra s popisom vady najneskôr do 2 rokov od dodania.

6.6. Zamietnutie a posudok: Ak predávajúci reklamáciu zamietne, písomne uvedie dôvody. Ak kupujúci následne predloží znalecký posudok preukazujúci vadu, predávajúci už nemôže zodpovednosť odmietnuť a musí uhradiť aj náklady na posudok.

6.7. Lehota: Vada bude odstránená do 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom.

7. Zákazková výroba (Custom produkty)

7.1. Vzťahuje sa na tovar upravený podľa priania zákazníka (napr. razenie ID štítkov, potlač na mieru).

7.2. Zrušenie objednávky: Objednávku na zákazkovú výrobu nie je možné zrušiť po tom, ako bola začatá výroba.

7.3. Nemožnosť vrátenia: Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy (vrátiť tovar) bez udania dôvodu pri tomto type tovaru.

7.4. Autorské práva: Objednávateľ zodpovedá za to, že ním dodané podklady (grafika, texty) neporušujú práva tretích osôb. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie autorských práv objednávateľom.

8. Podmienky pre podnikateľov (B2B)

8.1. Ak kupujúci uvedie IČO, vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom. Právo na odstúpenie do 14 dní neplatí. Záručná doba je 12 mesiacov.

8.2. Predávajúci môže zrušiť B2B účet pri porušovaní podmienok alebo poškodzovaní mena WARAGOD.

9. Užívateľské recenzie

9.1. Recenzie „Overený nákup“ sú overované automatizovaným spárovaním s reálnou objednávkou.

9.2. Recenzie na platformách tretích strán (Google, Facebook) nemusia byť overené.

9.3. Vyhradzujeme si právo odstrániť recenzie obsahujúce vulgarizmy, nepravdivé info alebo odkazy na konkurenciu.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

10.1. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS subjektu (napr. SOI) alebo cez platformu RSO: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

11. Voliteľné doplnkové služby

11.1. Predávajúci ponúka doplnkové služby za odplatu (dostupnosť závisí od kapacít).

11.2. Prehľad služieb:

• Reklamačný asistent: Zjednodušené vrátenie cez Packetu bez priamej platby.
• Exchange service: Obojstranná výmena kuriérom (nová veľkosť za starú).
• Vrátenie až do 100 dní: Predĺženie zákonnej lehoty.
• Vyzdvihnutie na adrese: Kuriér prevezme tovar priamo u vás.

11.3. Poplatky sú jednorazové a nevratné momentom dodania tovaru, nakoľko služba spočíva v garancii možnosti danú výhodu využiť.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 9. 6. 2026.

12.2. Autorské práva: Obsah webu www.waragod.sk (fotky, grafika, logá) je chránený autorským právom. Kopírovanie bez súhlasu je zakázané.

12.3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR. Spory sa riešia prednostne zmierom.